ヤマトヤブライダル

ヤマトヤブライダル

FAQ よくあるご質問

ご来店について

Q1.指輪を見に行くのに予約は必要ですか?
. ご予約なしでもご来店いただけますので、どうぞお気軽にご来店ください。但し、曜日(週末)や時間帯によっては混み合う場合がございます。ご予約いただくことで、待ち時間が少なくスムーズにご案内が可能ですので、事前のご予約がおすすめです。ご来店予約特典も実施しています。

▼ご予約は下記「ご来店予約はこちら」からのWeb予約、又はお電話にて承ります。各店舗の電話番号も、下記の予約ページに記載がございます。
ご来店予約はこちら

Q2.駐車場はありますか?
. 富士店、沼津店、裾野店、御殿場本店には、店舗前に専用の無料駐車場がございます。浜松店には専用駐車場はございませんが、提携駐車場の駐車券サービス(「浜松まちなかPクーポン」https://pcoupon.jp/)がございます。「ザザシティ駐車場」「NPC24H浜松千歳町第1パーキング」「松菱パーキング」が、浜松店から近く便利です。
Q3.下見をしに行く場合、ひと通り見るのにどのくらい時間がかかりますか?
. 一概には言えないのですが、初回のご来店でゆっくりご試着・ご説明させていただく場合で、2時間ほどお時間をいただくことが多いです。ご希望のデザインやブランドがある程度お決まりの場合は、1~1.5時間ほどでご案内が可能です。お時間に制約がおありの場合、ご予約時またはご来店時にその旨をお伝えいただきますと、ご都合に合わせてご案内させていただきます。
Q4.ひとりでお店に行っても大丈夫ですか?
. はい、大丈夫です。おひとりで下見をしたうえで、パートナーの方と後日いっしょに再来店される方や、サプライズでパートナーの方に婚約指輪を渡したい方のご相談など、おひとりでご来店される方も多くいらっしゃいますよ。
Q5.小さい子供を連れてお店に行っても大丈夫ですか?
. はい、大丈夫です。ご来店予約の上、その旨申し出ていただけましたら、なるべく広めのお席をご用意しておくなどの対応が可能です。また、ベビーカーでのご来店も可能です。(※浜松店の入り口には2段だけ階段がございますのでご了承ください)
Q6.両親や複数の友人といっしょにお店に行っても大丈夫ですか?
. はい、大丈夫です。末永く身に着けていただく指輪なので、親御様やご友人など、信頼できる方の意見を聞きながらの指輪選びも、全力でサポートいたします。人数が多くなる場合は、ご来店予約の上、その旨申し出ていただけましたら、なるべく広めのお席をご用意しておくなどの対応が可能です。
Q7.同性のパートナーとお店に行っても大丈夫ですか?
. はい、大丈夫です。世界的に様々なセクシュアリティへの理解が深まる中、ヤマトヤでも同性パートナーの方との指輪選びも全力でサポートいたします。ご要望などございましたら可能な限りご要望に沿えるよう対応いたしますので、ご来店予約の際にご相談ください。
Q8.受け取りやアフターサービス依頼での来店も予約が必要ですか?
. ご予約なしでもご来店いただけますが、曜日(週末)や時間帯によっては混み合う場合がございます。ご予約いただくことで、待ち時間が少なくスムーズにご案内が可能ですので、事前のご予約がおすすめです。

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取り扱い商品について

Q1.取り扱っている指輪は店舗により違いがありますか?
. 取り扱いブランドは店舗により異なります。また、同じブランドでも店舗によりご覧いただけるデザインに若干の違いがあります。見てみたいデザインやブランドがお決まりの方は、ご来店予約の際にモデル名をご記入いただければ、可能な限り対応させていただきます。

店舗別取り扱いブランド一覧

Q2.サプライズでプロポーズを考えているのですが、そのためのリングも扱っていますか?
. はい、取り扱っています。指輪のサイズがはっきり分からなくても、後からサイズを調整できるデザインを多数ご用意しております。
また、プロポーズ専用のリング「NIWAKA PLEDGE for WEDDING」は、後からおふたりでご一緒に婚約指輪のデザインをお選びいただくことができ、「デザインが気に入ってもらえるか分からない」という不安がある方に選ばれています。

【参考】 こちらもご覧ください
★先輩たちのプロポーズ ~実はひとつじゃない!プロポーズリングの種類~ →
https://yamatoyabridal.com/propose_pattern/
★サプライズプロポーズを検討中の方へ・・・婚約指輪のサイズ選びのヒント
https://yamatoyabridal.com/ringsize/

Q3.指輪は注文してからどのくらいで受け取れますか?
. 婚約指輪、結婚指輪はご注文いただいてから製作がはじまります。お渡しまでのお時間はブランドやデザインによって変わりますが、多くのものでご注文から1か月前後、長いもので8週間ほどお時間をいただきます。お急ぎの場合は店舗にてご相談ください。
Q4.すぐに持ち帰ることができる指輪はありますか?
. プロポーズ専用のリング「NIWAKA PLEDGE for WEDDING」や、ヤマトヤオリジナルのエンゲージリング製品、ダイヤモンドルース(石のみ)は、すぐにお持ち帰りいただけるお品物をご用意しております。また、ブランドにより、一部商品で約1週間でご納品が可能なデザインもございます。お急ぎの場合は店舗にてご相談ください。
Q5.指輪はいくらくらいから購入できますか?
. ヤマトヤオリジナルリングの「Ricca」(リッカ)の場合、プラチナ製の婚約指輪で1本10万円前後から、プラチナ製の結婚指輪で1本5万円台から、K10(10金)製の結婚指輪で1本2万円台からご購入いただけます。

【参考】 こちらもご覧ください
★【浜松・富士・沼津・裾野・御殿場】10万円台で叶う結婚指輪・婚約指輪★ヤマトヤオリジナル『Ricca』のご案内
https://yamatoyabridal.com/riccatopics/

Q6.母から譲り受けた婚約指輪のデザインを変えて贈りたいのですが、対応してもらえますか?
. 元の枠からダイヤモンドを外し、新たなデザインの枠にお留め直しする形にて対応いたします。但し、対応していないブランドもありますので、店頭にてご相談ください。元の枠はプラチナもしくは金の素材であれば、地金として下取りも行っています。
Q7.ダイヤモンドだけでも購入できますか?
. はい、可能です。先にダイヤモンドのみをプロポーズ用にお求めいただき、後日、お二人でデザインを選びに再びご来店いただく方もいらっしゃいます。
Q8.オーダーできるサイズの範囲は決まっていますか?
. 長年ご愛用いただくうえで耐久性とデザインを性を損なわないように、ブランド・デザインにって制作範囲が決まっています。ヤマトヤで取り扱っている指輪では、5号~22号のサイズは0.5号刻みでほとんどのデザインの指輪が制作可能です。1号~4号・23号~30号の範囲では、一部のデザインに制作を承れないものがございます。0号以下・31号以上のサイズをご希望の場合はお問い合わせ下さい。
Q9.プラチナ以外の素材でもオーダーできますか?
. はい、一部のデザインを除き、ほぼすべてのデザインで素材の変更が可能です。イエローゴールド・ピンクゴールドのほか、独自の素材をご用意しているブランドもございます。詳しくは店頭にてご確認ください。
Q10.指輪の内側に刻印を入れることはできますか?
. はい、ごく一部の対象外デザイン(非常に細身のもの)を除き、指輪の内側に刻印を入れることができます。ブランドにより、お入れできるパターンや字体は変わってきます。また、サイズによって最大の文字数が変わる場合もございます。詳しくは店頭にてご確認ください。
Q11.結婚指輪と婚約指輪のセットリングとして紹介されている指輪はセットでないと購入できないのですか?
. いいえ、セットのデザインでも、婚約指輪のみ・結婚指輪のみのご購入が可能です。先に婚約指輪をご購入いただき、結婚指輪を後日ご購入いただく方や、婚約指輪を購入せずに結婚指輪のみをご購入いただく方もいらっしゃいます。

ご注文・お支払について

Q1.電話やメールでの注文は可能ですか?
. 一度ご来店いただき、お見積のご案内をさせていただいた内容のご注文に関しましては、お電話またはメールにて承ります。それ以外の場合は店舗までお問い合わせください。
Q2.支払いはどのタイミングですればいいですか?
. お支払いは基本的にご注文時とさせていただいております。
Q3.どのような支払方法が利用できますか?
. ヤマトヤでは、ブライダル商品のお支払いに、現金のほか、下記のお支払い方法がご利用いただけます。複数のお支払方法を組み合わせてのお支払い(現金とクレジットカード、など)といったお支払方法も可能です。

◆クレジットカード決済
VISA、JCB、MASTER、AMEX、DINERS、銀聯カードがご利用いただけます。
ご利用回数はご希望通り承りますが、お客様がご利用になるカードの契約内容により、ご利用いただけない回数もございます。ご確認の上ご利用ください。

◆電子マネー
iD、Quicpay、nanaco、WAON、楽天Edy、Suica・toica・PASMOをはじめとする交通系電子マネーがご利用いただけます。

◆QR決済
PayPay、LINE Pay、d払い、au pay、メルペイがご利用いただけます。

◆ギフトカード(商品券)
VISA・JCBのギフトカードをご利用いただけます。また、ヤマトヤの発行する商品券もご利用いただけます(対象商品外のものは除く)。

◆ショッピングクレジット
店頭にてご契約いただく形のショッピングクレジットです。10回まで無金利分割払いがご利用いただけます。

※電話やメールでご注文のご連絡をいただいた場合は、オンラインカード決済や銀行振込も承ります。詳しくは店舗までお問い合わせ下さい。

Q4.注文後のキャンセルや返品、注文内容の変更は可能ですか?
. 婚約指輪、結婚指輪は、お客様に合わせておつくりするため、キャンセル及び返品、内容変更は基本的にお受けできません。止むを得ない事情がある場合は、できるだけ早くご相談下さい。ブランドにより、また、製作の進行状況により、キャンセル料を頂戴した上で対応できる場合もございます。
Q5.注文した商品を発送してもらえますか?
. はい、承っております。お求めいただいた製品およびお送り先により送料が異なりますので、詳しくは店舗までお問い合わせください。

その他

Q1.「ヤマトヤ」はどんな特徴があるお店ですか?
. こちらのページをぜひご覧ください。
★江戸時代からの歴史が信頼の証・yamatoya ”初めての指輪選び”だからこそ訪れてほしい、5つの理由
https://yamatoyabridal.com/about/
Q2.婚約指輪・結婚指輪は、結婚準備のどのタイミングで注文するのがおすすめですか?
. 一概には言えないのですが、ヤマトヤのおすすめとして、婚約指輪は「両家の顔合わせ」のタイミングをおすすめしています。パートナーへの誓いの意味はもちろん、お相手のご両親にもお披露目することで、結婚をすることに対する実感や安心感を感じてもらうことができるのではないでしょうか。
結婚指輪は、結婚式をされる場合、式の5~6か月前くらいまでのご注文をおすすめしています。もう少し先のご注文でも式には間に合いますが、3か月前くらいから様々な準備が忙しくなり、ゆっくり指輪選びをする時間が取れなくなる可能性があります。また、万が一、仕上がった指輪のサイズ微調整が必要となった場合を考慮し、余裕をもってのご注文をお勧めしていることも理由のひとつです。

【参考】 こちらもご覧ください
結婚準備のダンドリと、指輪購入のお勧めタイミングをご紹介
https://yamatoyabridal.com/weddingplan/

Q3.先にパンフレットを送ってもらうことはできますか?
. はい、可能です。下記お問い合わせフォームから「ブライダル資料請求」をご選択いただき、発送に必要な情報をご入力ください。店舗に直接お電話いただいても対応いたします。
資料請求はこちらから → https://yamatoyabridal.com/contact/
Q4.金属アレルギーが不安なのですが・・・
. 金・プラチナともに、金属アレルギーが非常に起こりにくい素材とされていますが、絶対にアレルギーが起こらないと断言できるわけではなく、また、多くの金・プラチナ製の指輪は、硬度・耐久性を高めるために他の素材を配合してているため、その素材によるアレルギーの可能性も考えられます。不安のある方は、病院の専門医に相談の上、何の素材にアレルギーが起きるかを知ることができる「パッチテスト」を行うことおすすめしています。

なお、指輪のかぶれの原因は、全てがアレルギーとは限りません。日常生活において、化粧品、洗剤や石鹸、調理の際の調味料などの成分が指輪内側の刻印部などに留まってしまうことで、指輪をしている部分の肌が炎症を起こすこともあります。指輪を着けていて炎症が起きることがあったら、まずはきれいに洗ってあげましょう。

★指輪選びの不安要素「金属アレルギー」について解説します! 
https://yamatoyabridal.com/allergies/
★婚約指輪・結婚指輪の素材を選ぼう! 
https://yamatoyabridal.com/ringmaterial/

Q5.後からサイズ直しができない指輪もあると聞きましたが・・・
. 「鍛造」と呼ばれる製造方法にてつくられた指輪は、後からのサイズ直しができないものが多いですが、ヤマトヤで取り扱っている鍛造の指輪は、交換手数料をいただいてのサイズ交換という形でアフターサービス対応をしております。
 鍛造製法のリングは決してデメリットばかりではなく、高い耐久性やシャープな輝きが引き出せるなど、魅力も多くあります。下記の記事もご参考になさってみてください。

★丈夫で滑らかな着け心地! 魅力満載の美しき「鍛造リング」の紹介
https://yamatoyabridal.com/forged_ring/

Q6.指輪のサイズを決めるのに不安があります・・・
. 特に指輪を着け慣れていない方は、指輪のサイズを決めるのに不安があることと思います。また、着けはじめのうちは、サイズは合っていても、指輪をすること自体の違和感を感じる方もいらっしゃいます。指輪ご購入後のサイズ調整はもちろん可能ですので、気になる場合はお気軽にご相談ください。
もし、指輪を着け始めて、「なんとなく違和感がある・・・」「着けているときはいいけど、外すときがきつい・・・」といった感じであれば、できれば1年を通じて様子を見ながら使っていただき、「ゆるいのが嫌いで、きつくないと気になってしまう」「夏になるときつくなるから、ちょっとゆったり目に」など、自分の好みや指のむくみを把握してから、サイズ直しをするかどうか検討していただくことをおすすめしています。また、指輪の外し方のコツもお伝えしていますので、ご参考になさってみてください。

【参考】 こちらもご覧ください
★指輪のサイズについてのQ&A★指輪が外れない時の対処法も紹介します
https://yamatoyabridal.com/ringsize-qa/

Q7.指輪を購入した後のお手入れは何か必要ですか?
. プラチナや金、ダイヤモンドといった素材は、それほどデリケートに扱う必要はありませんが、日常で身に着けていると、汗や化粧品、ハンドクリームなどがダイヤモンドに付着して輝きが鈍くなったり、汚れが内側の刻印部分にたまって肌荒れの原因になったりすることなどが考えられます。参考記事にて、ご自宅でできるクリーニングについて紹介していますので、ぜひご覧ください。

【参考】 こちらもご覧ください
婚約指輪・結婚指輪のお手入れってどうするの?自宅で出来る指輪クリーニング
https://yamatoyabridal.com/ring-cleaning/